Le rôle du cashback
Le cashback incite à la conversion finale en reversant une partie de la commission au client. C'est un levier puissant pour fidéliser une audience sensible au prix.
Il est souvent critiqué pour son faible apport incrémental, mais il évite que le client ne parte chez un concurrent au moment de payer. DIKKE KASSA conseille de les piloter par volume.
La dynamique des codes promo
Les sites de coupons captent les utilisateurs qui cherchent une remise juste avant de valider leur panier. S'ils ne trouvent rien, le risque d'abandon augmente.
Le danger réside dans la diffusion massive de codes non autorisés. Contrôlez strictement quels codes sont diffusés et par qui.
Gérer l'incrémentalité
Distinguez les nouveaux clients des clients existants dans votre politique de commission. Payez plus cher pour le recrutement que pour la simple rétention.
Utilisez des codes promo exclusifs et tracés pour identifier quels partenaires génèrent réellement de la valeur ajoutée. L'attribution doit être juste mais ferme.
Protection de l'image de marque
Une présence excessive sur les sites de discount peut dévaluer une marque premium. Choisissez avec soin vos partenaires de réduction.
Exigez des descriptions de qualité et des visuels à jour sur les portails de cashback. Votre marque doit rester cohérente même sur les sites de bons plans.
Optimiser le mix partenaire
Ne laissez pas ces acteurs représenter plus de 50 % de votre chiffre d'affaires affilié. Un programme sain doit aussi comporter du contenu et des comparateurs.
Ajustez les taux de commission : souvent plus bas pour le cashback et les codes promo, car leur effort marketing est plus proche de la transaction.